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思うように生きましょう。日々の出来事や海外一人旅、地元仙台や第二の故郷北海道について思うところを書いていきます。
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修行第一段階
 Category:日記
現場での仕事は成長の場、だ。

まさに修行。
分からないことだらけだから、ご指摘はけっこうためになる、と思うようにしている。

でも、ご指摘を受けた直後はちょっと凹む。

・本人確認のとき、その理由を答えられなかった
(むしろ少し間違ったことを言ってしまったのがことの発端だが。。。)
→本人確認を行う前の接し方がちょいとちぐはぐしてしまい、それが原因だったかも。スタート大事にしよう。

・お客さんから「担当者はだれ?」と聞かれたときに「●●さんですね」と答えてしまった。結果、お客さんから間接的にご指摘されてしまった。
(お客さんへの説明の時、身内に対しては「さん」をつけずに呼び捨てですな。マナー研修で習ったのに忘れてた。) 
→「さん」をつけない!!意識すればできるはずだ。

・情報をコピーする際に不具合があり、きちんとした対応ができなかった
(お客さんのがっくりした顔、忘れられない。。。)
→しっかり不具合の原因を調べてから対応する!

どーでもいいけど、iチャネルって、デフォルトのコンテンツって非表示にできないのかな?あとディスプレイに流れる回数とか制御できないのかな?

今週末は駅伝大会。
夜にぼちぼち走りにいこうかな。
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無題
そういう間違いを指摘するお客さんもいらっしゃるんですね!!(@@;))
大変ですね・・・私だとちょっと落ち込んでしまう(> <)
★☆★ 2007/06/29(Fri)05:23:17 編集
>★☆★
予想外なことで指摘されるからね。。。柔軟な対応が必要だ。。。
でもそこをプラスに捉えれば、それがお客さんの真実の声なのだがら、今後の参考にはなりそうだ!
saku 【2007/07/02 00:35】
無題
失敗しないと覚えないからね,人間は。
俺もいろいろ言われまくって,ムカつくけど,見返してやろうって思うよ。

今の時期は「失敗してよい時期」だから,気にしないでやっていこうぜ。
omi 2007/06/29(Fri)17:37:58 編集
>omi
いいねぇ見返すって心がけ!!
バスケやっててジャッキーとかに怒られてた頃は、俺も「見返してやる!!」ってやっけになってたなー。
バスケ魂で、失敗おそれずガンガンいくわ!
saku 【2007/07/02 00:37】
プロフィール
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saku
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男性
職業:
会社員
趣味:
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